myheritage smartmatches

Als ik bij extra/online diensten/Myheritage smartmatches aanklik en dan bij een persoon een groen cijfer zie en dat aanklik behoor ik naar de smartmatches van myheritage te gaan. Tot voor kort werkte dit ook zo. Sinds enige dagen krijg ik geen smartmatches te zien maar kom ik steeds in mij eigen site van myheritage terecht. Ik weet niet hoe ik dit moet wijzigen en de helpdesk van myheritage kan mij niet helpen. Zij zeggen zelfs het programma Aldfaer niet te kennen !!! Help aub
mvg Willem

Mijn vraag is nu 38 keer bekeken. Geen reactie. Is het zo'n moeilijke vraag of ...

Willem,
Ik heb er geen ervaring mee en het staat bij mij uit.
Maar: ga naar de Aldfaer handleiding/zoeken en vul in: MyHeritage Matches
In 1 van de onderwerpen staat precies uitgelegd hoe de verschillende matches werken.

Succes,
Evert.

Willem, de vraag is niet zo moeilijk; de ervaring met MyHeritage wel. Ik heb eerder deze slechte helpdesk meegemaakt die op mijn vragen ook al geen antwoord gaf.
Voor zover ik weet heeft MyHeritage niet aan Aldfaer laten weten dat hun programma (de MH kant van de verbinding Aldfaer vav MyHeritage) gewijzigd is.

Na wat "gerommel" met de knop standaardinstellingen stond alles weer in de oude stand. Het werkt weer.
Han en Evert bedankt

Willem, Ik heb het zelfde probleem. Kun je aangeven wat en waar je wat veranderd hebt in de standaardinstellingen zodat ik ook de eventuele matches te zien krijg?
Mvg. Theo

Even wat uitgeprobeerd.
Vinkje alleen gezet bij Bevestigd en dan werkt het niet.
Vinkje gezet alleen bij afgewezen dan geen matches
Vinkje bij alleen bij Onbevestigd en dan werkt het wel matches
Maar onbevestigde matches daar zit ik niet om te springen.

Theo, sorry maar ik weet niet wat ik gedaan heb, maar ineens werkte het weer ?!?