Upgrade versie 11

[object Object] Ik heb problemen met de upgrade versie 11. Krijg de bestanden niet geconverteerd en uitgepakt. Een computerdeskundige heeft, omdat ik er niet veel weet van heb, de oude versie weer teruggehaald en dat lukte tot op heden, en kreeg ik het programma weer niet open. Nu weer dezelfde problemen met de nieuwe versie. Wie kan mij helpen?

In de vorige versie moet het bestand 'naam_stamboom - voor conversie vs 11.alx' geopend worden, dat zich in de map stambomen bevindt. Indien het niet lukt zoek via Bestand > Zoek Aldfaer-bestanden naar de laatst gemaakt veiligheidskopie.

Het is gelukt. Bedankt.
Maar het programma werkt nu ontzettend traag.

Ik meen te begrijpen dat u terug versie 10 hebt geïnstalleerd. Voer eens bstand opschonen uit en eventuel ook bestandscontrole en reparatie.

Nee, ik heb nu versie 11 geïnstalleerd.
Heb de handelingen die u aangaf, opschoning bestands controle/reparatie uitgevoerd. Maar het programma blijft traag werken.